Soyez plus efficace dans votre relation client !
“Analysez votre parcours consommateur / client pour booster vos ventes”
Prenez le temps de la réflexion avant l’action ! Vous désirez être plus efficace dans vos messages (postes sur les réseaux sociaux, emailing, article sur votre site et/ou blog…) et favoriser l’interaction avec vos cibles pour améliorer votre taux de conversion. Pensez à analyser votre PARCOURS CLIENT / CONSOMMATEUR !
Les clés de la réussite
Qu’est-ce que le parcours client / consommateur ?Comprendre le parcours du consommateur permet à l’entreprise d’améliorer sa relation avec les cibles de son marché, et d’agir pour optimiser l’expérience client (user experience). Cette cartographie du parcours client se construit en adoptant toujours le point de vue de la cible (consommateur) et non celui de l’entreprise.
Les bénéfices du parcours client :Pourquoi prendre le temps d’analyser le parcours client ? les bénéfices sont nombreux, suivez-le guide :
- Favoriser les interactions avec le consommateur
- Adresser des messages cohérents et efficaces en fonction de l’état d’esprit du consommateur tout au long de son cycle d’achat (lead nurturing)
- Cultiver une relation de confiance dans la durée avec la cible
- Favoriser la mise en lumière de votre expertise sur le sujet (parler de vous sans vendre, donner des conseils avec altruisme…)
- Construire un plan de communication et des messages cohérents sur l’ensemble des supports de communication de la marque (print, digital, média et hors média)
- Renforcer votre positionnement et vous démarquez de vos concurrents
Nous pouvons vous accompagner dans la construction de votre parcours client et/ou former vos équipes sur ce sujet. (formation Qualiopi prise en charge par votre OPCO)
Desjeux Créations agence de communication et de formations
NOUVEAU : chaîne youtube Desjeux Créations : « la communication c’est bon pour la santé ! » 😊
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